Kaikille huonekaluille myönnetään 5 vuoden takuu vastaanottopäivästä lukien.

Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa mikä tahansa tuote:

1. Peruutuspyyntö on ilmoitettava 30 päivän kuluessa paketin toimituksesta.
2. Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan. Jos tuotetta ei palauteta alkuperäisessä pakkauksessaan, palautettavasta summasta vähennetään 30 %.
3. Tuotteen palauttamiseksi on välttämätöntä, että tuote on moitteettomassa kunnossa, purettuna ja kaikkine lisävarusteineen.
4. Jos tuote on vaurioitunut, meillä on oikeus kieltäytyä hyvityksestä tai suorittaa osittainen hyvitys.
5. Peruuttaminen tarkoittaa, että FurnMod palauttaa asiakkaan jo maksaman summan viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa. Palautus suoritetaan tilauksessa käytetyllä maksutavalla.
6. Peruuttamista varten asiakkaan on täytettävä asiakaspalvelun toimittama peruutuslomake.

Palautuksen kokonaiskustannukset lasketaan seuraavasti:
ostohetkellä veloitettavat kuljetuskustannukset + 10 % (noutohallintomaksuna).

Emme peri provisiota tuotteen hinnasta.

Esimerkki
Jos ostoksestasi veloitettiin 19,90 € kuljetuskustannuksina:
Palautuskustannukset = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.

Ennen kuin teet ostoksia verkossa, muista, että sekä toimitus että palautukset vaikuttavat ympäristöön.

"Ympäristön suojelu on kaikkien asia. Varmista ennen ostamista, että kyseessä on todella juuri se tuote, jota tarvitset."

Suosituksia ennen ostamista:

• Lue kaikki tuotetiedot.

• Tarkista kaikki tuotesivulla olevat kuvat.

• Tarkista mitat kuvasta.

• Mittaa paikka, johon aiot sijoittaa tuotteen.

Laskujen laatiminen voi kestää 24–48 tuntia.

Jos tarvitset laskun, voit ottaa suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Koko valikoimamme on suunniteltu Euroopassa ja valmistettu eri puolilla Aasiaa.

Jotta tuotteemme läpäisisivät tiukat laadunvalvontatarkastukset, joihin huonekalut joutuvat rajanylitysten yhteydessä, kaikilla tuotteillamme on laadunvalvontatodistukset.

Kaikki huonekalumme ovat saaneet laadunvalvontatodistuksen, joka oikeuttaa niiden tuonnin Euroopan unioniin, joten ne kaikki kestävät yli 120 kg:n painon.

Kuljetusyritys ottaa sinuun yhteyttä ja toimittaa sinulle tarvittavat toimitustiedot.

Jos kuljetusyhtiö ei ole ottanut sinuun yhteyttä 24 työtunnin kuluessa siitä, kun sinulle on ilmoitettu tilauksesi lähettämisestä, käytä tällä sivulla olevaa Ota yhteyttä -painiketta. Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.

Jos tuotteesi on saapunut vahingoittuneena, ota yhteyttä alla olevan painikkeen kautta ja ilmoita meille seuraavat tiedot:

1. Tilausnumero.
2. Vaurioituneen tuotteen viitenumero.
3. Kuvia tuotteen vaurioista.
4. Kuvia tuotteen pakkauksesta.

Näiden tietojen perusteella aloitamme tuotteen vaihdon käsittelyn.

Toimitusajat riippuvat paketin koosta ja toimitusosoitteesta.

Alla on erittely arvioiduista toimitusajoista maittain:

• Tämän taulukon tiedot on laskettu työpäivien perusteella, lukuun ottamatta viikonloppuja ja pyhäpäiviä.
• Jos maasi ei ole mukana tässä taulukossa ja haluat tehdä tilauksen meiltä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja tilauksen tekemisestä.
• Se riippuu kuljetusyhtiöstä, lähetyksen osoitteesta ja asiakkaan aikataulusta, voidaanko tarjota mahdollisuutta sopia toimitus tiettyyn kellonaikaan.

Tuotetakuun käsittelyä varten tarvitsemme seuraavat tiedot:

1. Tilausnumero.
2. Tilauspäivä.
3. Vian syy.
4. Kuvia tuotteen viasta.

Näiden tietojen avulla voimme käynnistää korvaushakemuksen käsittelyn.