Na všetok nábytok sa vzťahuje 5-ročná záruka od dátumu prevzatia.
Na vrátenie akéhokoľvek tovaru máte 30 dní:
- Žiadosť o odstúpenie od zmluvy je potrebné oznámiť do 30 dní od doručenia zásielky.
- Produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale. Ak produkt nebude doručený v pôvodnom obale, z vrátenej sumy bude odpočítaných 30 %.
- Aby bolo možné vrátenie tovaru realizovať, je nevyhnutné, aby bol tovar v bezchybnom stave, rozmontovaný a s kompletným príslušenstvom.
- Ak je tovar poškodený, máme právo odmietnuť vrátenie peňazí alebo vrátiť len časť sumy.
- Odstúpenie od zmluvy znamená, že spoločnosť FurnMod vráti sumu, ktorú zákazník už zaplatil, najneskôr do 14 kalendárnych dní; vrátenie peňazí sa uskutoční prostredníctvom platobnej metódy použitej pri objednávke.
- Na odstúpenie od zmluvy musí zákazník vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý mu poskytne oddelenie zákazníckeho servisu.
Celkové náklady na vrátenie tovaru sa počítajú takto:
náklady na dopravu účtované v čase nákupu + 10 % (ako poplatok za spracovanie vrátenia tovaru).
Na cenu produktu neuplatňujeme žiadnu províziu.
Príklad
Ak vám pri nákupe boli účtované náklady na dopravu vo výške 19,90 €:
Náklady na vrátenie tovaru = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.
Pred nákupom online nezabudnite, že aj doprava, aj vrátenie tovaru majú vplyv na životné prostredie.
Starostlivosť o životné prostredie je vecou každého z nás. Pred nákupom sa uistite, že ide skutočne o produkt, ktorý potrebujete.
Odporúčania pred nákupom:
Prečítajte si všetky špecifikácie výrobku.
Skontrolujte všetky obrázky v popise.
Porovnajte obrázok s rozmermi.
Zmerajte miesto, kam chcete výrobok umiestniť.
Vystavenie faktúry môže trvať 24 až 48 hodín.
Ak faktúru potrebujete, môžete sa obrátiť priamo na naše oddelenie zákazníckeho servisu.
Náš celý sortiment je navrhnutý v Európe a vyrábaný v rôznych častiach Ázie.
Aby naše výrobky prešli prísnymi kontrolami kvality, ktorým je nábytok podrobený pri prekročení akejkoľvek hranice, sú všetky naše výrobky certifikované dokumentáciou o kontrole kvality.
Všetok náš nábytok je certifikovaný pre dovoz do Európskej únie certifikátom o kontrole kvality, takže každý kus unesie viac ako 120 kg.
Prepravná spoločnosť vás bude kontaktovať s príslušnými informáciami o doručení.
Ak vás prepravca nekontaktoval do 24 pracovných hodín od oznámenia, že vaša objednávka bola odoslaná, použite tlačidlo Kontakt na tejto stránke. Náš zákaznícky servis vám rád pomôže.
Ak vám tovar dorazil poškodený, kontaktujte nás prostredníctvom tlačidla nižšie a uveďte nasledujúce informácie:
- Číslo objednávky.
- Referenčné číslo poškodeného produktu.
- Fotografie poškodenia produktu.
- Fotografie obalu výrobku.
Na základe týchto informácií začneme vybavovať výmenu tovaru.
Doba doručenia závisí od veľkosti balíka a doručovacej adresy.
Nižšie je uvedený prehľad odhadovanej doby doručenia podľa krajín:
| Krajina | Balík 300 cm³ | Balík +300 cm³ | Preprava na paletách |
| Španielsko | 24-hodinový servis | 72-hodinový servis | 72-hodinový servis |
| Portugalsko | 24-hodinový servis | 72-hodinový servis | 72-hodinový servis |
| Francúzsko | 72-hodinový servis | Doba dodania: 5–10 dní | 72-hodinový servis |
| Nemecko | 72-hodinový servis | Doba dodania: 5–10 dní | 72-hodinový servis |
| Taliansko | 72-hodinový servis | Doba dodania: 5–10 dní | 72-hodinový servis |
| Belgicko | 72-hodinový servis | Doba dodania: 5–10 dní | 72-hodinový servis |
| Holandsko | 72-hodinový servis | Doba dodania: 5–10 dní | 72-hodinový servis |
| Rakúsko | 72-hodinový servis | Doba dodania: 5–10 dní | 72-hodinový servis |
| Monako | 72-hodinový servis | Doba dodania: 5–10 dní | 72-hodinový servis |
| Luxembursko | 72-hodinový servis | Doba dodania: 5–10 dní | 72-hodinový servis |
| Česká republika | 72-hodinový servis | Doba dodania: 5–10 dní | 72-hodinový servis |
| Poland | 72-hodinový servis | Doba dodania: 5–10 dní | 72-hodinový servis |
| Švédsko | Doba dodania: 5–10 dní | Doba dodania: 5–15 dní | Doba dodania: 5–10 dní |
| Fínsko | Doba dodania: 5–10 dní | Doba dodania: 5–15 dní | Doba dodania: 5–10 dní |
| Bulharsko | Doba dodania: 5–10 dní | Doba dodania: 5–15 dní | Doba dodania: 5–10 dní |
| Chorvátsko | Doba dodania: 5–10 dní | Doba dodania: 5–15 dní | Doba dodania: 5–10 dní |
| Dánsko | Doba dodania: 5–10 dní | Doba dodania: 5–15 dní | Doba dodania: 5–10 dní |
| Slovensko | Doba dodania: 5–10 dní | Doba dodania: 5–15 dní | Doba dodania: 5–10 dní |
| Slovinsko | Doba dodania: 5–10 dní | Doba dodania: 5–15 dní | Doba dodania: 5–10 dní |
| Estónsko | Doba dodania: 5–10 dní | Doba dodania: 5–15 dní | Doba dodania: 5–10 dní |
| Írsko | Doba dodania: 5–10 dní | Doba dodania: 5–15 dní | Doba dodania: 5–10 dní |
| Litva | Doba dodania: 5–10 dní | Doba dodania: 5–15 dní | Doba dodania: 5–10 dní |
| Lotyšsko | Doba dodania: 5–10 dní | Doba dodania: 5–15 dní | Doba dodania: 5–10 dní |
| Rumunsko | Doba dodania: 5–10 dní | Doba dodania: 5–15 dní | Doba dodania: 5–10 dní |
| Maďarsko | Doba dodania: 5–10 dní | Doba dodania: 5–15 dní | Doba dodania: 5–10 dní |
- Údaje v tejto tabuľke sú vypočítané na základe pracovných dní, bez víkendov a sviatkov.
- Ak vaša krajina nie je uvedená v tejto tabuľke a chcete u nás zadať objednávku, kontaktujte prosím naše oddelenie zákazníckeho servisu, kde vám poskytnú ďalšie informácie o tom, ako objednávku zadať.
- Možnosť dohodnúť si doručenie v konkrétnom čase bude závisieť od prepravnej spoločnosti, adresy zásielky a časových možností zákazníka.
Na vybavenie záruky na váš výrobok budeme potrebovať nasledujúce informácie:
- Číslo objednávky.
- Dátum objednávky.
- Dôvod reklamácie.
- Fotografie závady na výrobku.
Na základe týchto informácií budeme môcť reklamáciu vybaviť.