Termeni și condiții generale

Nest Furnish S.L. este o societate specializată în achiziționarea și vânzarea de mobilier, corpuri de iluminat și obiecte decorative.

Achiziționarea oricăruia dintre produse implică acceptarea integrală și fără rezerve a fiecăreia dintre condițiile generale indicate, fără a aduce atingere acceptării condițiilor speciale care pot fi aplicabile pentru achiziționarea anumitor produse.

Aceste condiții generale pot fi modificate fără notificare prealabilă; prin urmare, este recomandabil să citiți cu atenție conținutul acestora înainte de a proceda la achiziționarea oricăruia dintre produsele oferite.

Identificare: În conformitate cu obligația de informare prevăzută la articolul 10 din Legea 34/2002, din 11 iulie, privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic:

Denumirea societății: Nest Furnish S.L.

TVA (taxa pe valoarea adăugată): ESB22896005

Sediul social: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Spania

Denumirea comercială: FurnMod ®

E-mail: [email protected]

Înregistrare (oraș și număr): Societatea este înregistrată în Registrul Comerțului din Barcelona, Volumul 45085, Folio 83, Pagina B-476375.

"Soluționarea online a litigiilor în conformitate cu articolul 14 alineatul (1) din Regulamentul (UE) nr. 524/2013: Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă online de soluționare a litigiilor, disponibilă la următorul link: Soluționarea litigiilor UE.

Pentru a ne contacta, puteți face acest lucru direct prin intermediul formularului de contact pe care îl puteți găsi în antet și subsol și din pagina de comandă.

De asemenea, ne puteți scrie direct la adresa de e-mail de contact: [email protected]

Ne angajăm să încercăm să răspundem la toate solicitările în termen de 24 de ore. În anumite perioade ale anului, cum ar fi Black Friday, această perioadă poate fi extinsă la 24 de ore.

Dacă considerăm că este necesar să sunăm clientul pentru a rezolva problema, vom folosi numărul de telefon furnizat în adresa de expediere a comenzii sau în dosarul clientului.

Dacă nu reușiți să rezolvați problema prin intermediul serviciului nostru pentru clienți, vă informăm că puteți utiliza platforma UE de soluționare online a litigiilor consumatorilor și în conformitate cu art. 14.1 din Regulamentul (UE) 524/2013, în care Comisia Europeană pune la dispoziția tuturor consumatorilor o platformă online de soluționare a litigiilor, care este disponibilă la următorul link: Soluționarea litigiilor UE.

Produsele oferite, împreună cu principalele lor caracteristici și prețul, apar pe ecran.

Nest Furnish S.L. își rezervă dreptul de a decide, în orice moment, produsele și/sau serviciile oferite Clienților.

Astfel, Nest Furnish S.L. poate, în orice moment, să adauge noi produse și/sau servicii la cele oferite în prezent.

De asemenea, Nest Furnish S.L. își rezervă dreptul de a retrage sau de a înceta să ofere, în orice moment și fără notificare prealabilă, oricare dintre produsele oferite.

Toate acestea fără a aduce atingere faptului că achiziționarea produselor se poate face numai prin intermediul înregistrării clientului, Nest Furnish S.L. punând la dispoziția persoanei interesate un nume de utilizator și o parolă, care o vor identifica și îi vor permite accesul personal la produse. Odată intrat în magazinul nostru și pentru a avea acces la achiziționarea diferitelor produse, utilizatorul trebuie să urmeze toate instrucțiunile indicate în procesul de achiziție, ceea ce va implica citirea și acceptarea tuturor condițiilor generale și particulare prevăzute în prezentul document.

OBSERVAȚII

Ofertele prezentate de Nest Furnish S.L. sunt valabile în limita stocului disponibil. Nest Furnish S.L. își rezervă dreptul de a modifica sortimentul de produse în funcție de dificultățile sau limitările impuse de furnizorii săi.

Produsul achiziționat poate suferi, din cauza disponibilității producătorului, modificări nesubstanțiale ale componentelor, caracteristicilor sau performanțelor, cu condiția ca acestea să nu diminueze calitățile și performanțele anunțate.

De asemenea, aceste informații pot conține inexactități sau erori tipografice, care pot fi modificate, corectate sau șterse în orice moment.

Nest Furnish S.L. poate efectua schimbări sau modificări ale produselor în orice moment.

IMAGINI ALE PRODUSELOR

Fotografiile produselor realizate pe un fundal neutru prezintă produse reale și sunt realizate direct de FurnMod în propriul nostru studio fotografic.

Pentru a ajuta clienții să își facă o idee mai clară despre modul în care produsul poate arăta în diferite spații și contexte de amenajare, unele imagini de ambient sau de prezentare pot fi retușate sau îmbunătățite cu ajutorul unor instrumente digitale de editare, precum Adobe Photoshop, precum și cu ajutorul unor instrumente bazate pe inteligență artificială.

Aceste instrumente sunt utilizate exclusiv în scopuri de prezentare, ambientare și îmbunătățire vizuală, fără intenția de a modifica caracteristicile esențiale ale produsului oferit.

Specificațiile privind dimensiunile, materialele, finisajele și celelalte caracteristici ale produsului sunt cele indicate pe pagina corespunzătoare a produsului.

Din cauza diferențelor dintre ecrane, a condițiilor de iluminare, a setărilor de contrast și a altor factori tehnici, percepția culorilor, texturilor sau finisajelor poate diferi de produsul real.

În cazul în care aveți nelămuriri cu privire la o anumită caracteristică a produsului, vă recomandăm să consultați descrierea și specificațiile de pe pagina produsului sau să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți înainte de a efectua achiziția.

AVERTISMENT

Utilizatorul trebuie, în orice caz și înainte de achiziționarea unui articol comercializat, să se asigure că acesta este adecvat utilizării pe care intenționează să i-o dea. Utilizatorul este responsabil pentru respectarea indicațiilor și recomandărilor de siguranță menționate mai jos.

FurnMod recomandă fixarea și/sau securizarea mobilierului pentru a evita eventualele accidente, deoarece răsturnarea unei piese de mobilier poate provoca vătămări grave sau chiar mortale. Pentru a evita răsturnarea, mobilierul trebuie fixat permanent de perete cu dispozitivele de fixare și accesoriile adecvate, în funcție de tipul de perete. Anumite măsuri de precauție trebuie respectate chiar și după instalare:

- Nu așezați un televizor sau orice alt obiect greu deasupra unei comode sau a altui mobilier care nu a fost proiectat în acest scop.

- Așezați obiectele grele în sertarele de dedesubt.

- Nu permiteți copiilor să se cațere sau să se agațe de sertare, uși sau rafturi.

- Verificați stabilitatea mobilierului.

- Nu permiteți copiilor să se urce pe mobilier și să deschidă mai mult de un sertar în același timp.

- Instalați dispozitive care fixează mobilierul de perete. Procedați la fel și cu aparatele pe care le așezați pe acesta.

Nest Furnish S.L. nu este responsabilă pentru vătămările, daunele sau prejudiciile cauzate de nerespectarea recomandărilor de mai sus.

Pentru orice achiziție prin FurnMod, clientul trebuie să fie major.

Pentru ca o comandă să fie considerată valabilă, clientul trebuie:

1- Să se înregistreze în magazinul nostru.

2- Să completeze și să verifice toate datele necesare pentru crearea contului de utilizator.

3- Să verifice dacă produsul, finisajul și cantitatea sunt cele dorite.

4- Să completeze toate datele necesare și să le verifice, atât pentru adresa de facturare, cât și pentru adresa de livrare.

Orice problemă generată de o eroare în elementele enumerate mai sus va fi în întregime responsabilitatea clientului, iar dacă această eroare generează orice cheltuială, clientul va trebui să o suporte.

FurnMod își propune să garanteze disponibilitatea tuturor produselor care sunt promovate în magazinul nostru online sau pe rețelele noastre sociale.

Cu toate acestea, în cazul în care un produs comandat nu este disponibil sau dacă produsul este epuizat, clientul va fi informat în termen de 24/48 de ore de la plasarea comenzii.

În cazul în care produsul nu este în stoc în momentul plasării comenzii, produsul va fi rezervat, astfel încât să poată fi furnizat clientului cât mai curând posibil.

În cazul în care produsul nu este disponibil, iar consumatorul a fost informat cu privire la acest lucru, FurnMod poate furniza un produs cu caracteristici similare, fără o creștere a prețului, caz în care consumatorul îl poate accepta sau refuza prin exercitarea dreptului său de retragere și de reziliere a contractului.

În cazul indisponibilității totale sau parțiale a comenzii și al respingerii de către consumator a produselor de înlocuire, rambursarea plăților efectuate anterior se va face în termen de 15 zile calendaristice.

Produsele vor fi livrate la adresa detaliată de client în comandă.

Produsele noastre sunt expediate de diferite companii de transport, în funcție de mărimea pachetului și de țara de expediere.

ATENȚIE

Serviciul de livrare contractat este serviciul expres door-to-door, ceea ce înseamnă că prestatorul de servicii de transport nu este obligat să urce produsele pe scările clientului și nici să aducă produsele în casa clientului.

De asemenea, prestatorul de servicii de transport nu este obligat să asambleze produsele.

Livrarea de către prestatorul de servicii de transport:

De îndată ce consumatorul intră în posesia produselor, riscul de pierdere sau deteriorare îi este transferat.

Este responsabilitatea clientului să raporteze pe bonul de livrare orice deteriorare vizibilă, atât a ambalajului, cât și a interiorului bunurilor.

Prin urmare, este important:

- Nu semnați bonul de livrare până când nu ați verificat starea ambalajelor și, dacă este posibil, starea bunurilor.

- Nu cedați presiunilor din partea curierilor, faceți-vă timp pentru a vă examina bunurile.

În cazul în care, atunci când inspectați bunurile, observați că acestea nu sunt conforme cu comanda sau că au fost deteriorate în timpul transportului, aveți posibilitatea de a refuza bunurile, indicând rezervele dvs. explicite pe bonul de livrare (condiție obligatorie pentru a face orice reclamație pentru rupere sau deteriorare în timpul transportului).

Termenul de livrare:

Termenul de livrare este detaliat pe fișa produsului.

Termenul de livrare variază în funcție de compania de transport și de țara de expediere.

Termenul de livrare indicat în secțiunea de expediere din procesul de cumpărare este termenul de livrare estimat de furnizorul de servicii de transport după livrarea bunurilor.

Termenul de livrare este întotdeauna detaliat în zile lucrătoare, astfel încât weekend-urile și sărbătorile sunt excluse

În prezent, sunt disponibile următoarele metode de plată, cu limitări explicite datorate legislației din fiecare țară:

1- Card de credit sau de debit

Puteți plăti imediat prin intermediul gateway-ului de plată securizat SSL al băncii noastre. În cazul în care este necesară rambursarea sau anularea comenzii, suma va fi rambursată prin intermediul aceluiași card de plată. Atât datele personale, cât și cele bancare vor fi protejate cu toate măsurile de securitate stabilite de Legea Organică de Protecție a Datelor 15/1999 și de regulamentul său de aplicare, cu respectarea deplină a confidențialității.

2- Paypal

Plata comenzii va fi autorizată prin PayPal, dar nu se va retrage nicio sumă până când PayPal nu va verifica dacă plata este corectă. Pentru aceasta, este necesar să aveți un cont PayPal.

Disponibilitatea serviciului de plată în rate PayPal este limitată în funcție de țara în care se află contul utilizatorului și de solvabilitatea acestuia.

3- Metode de plată în funcție de naționalitatea clientului

BLIK: Polonia

Bancontact: Belgia

EPS: Austria

Giropay: Germania

iDeal: Țările de Jos

Przelewy24: Polonia

4- Alma

Alma este o metodă de plată finanțată care este atribuită clientului pe baza solvabilității acestuia, iar aprobarea și acordarea creditului clientului sunt în întregime responsabilitatea Alma.

Orice problemă ulterioară finanțării trebuie rezolvată prin intermediul Alma.

Opțiunea de finanțare Alma este disponibilă în următoarele țări:

- Spania - Portugalia - Franța - Belgia - Germania - Italia - Austria - Irlanda - Luxemburg - Țările de Jos

5- Sequra

Sequra este o metodă de plată finanțată care este atribuită clientului în funcție de solvabilitatea acestuia, iar aprobarea și acordarea creditului clientului sunt în întregime responsabilitatea Sequra.

Orice probleme apărute în urma finanțării trebuie gestionate prin intermediul Sequra.

Această opțiune de finanțare este disponibilă în următoarele țări:

Spania, Franța, Portugalia și Italia.

6- Transfer bancar

În cazul comenzii prin transfer bancar, comanda nu va fi valabilă până când banii nu sunt creditați în contul nostru.

Disponibilitatea produselor va depinde de momentul în care plata este primită în contul nostru.

Datele bancare sunt după cum urmează:

Titularul contului: Nest Furnish S.L.

IBAN: ES66-2100-3706-4822-0008-8539

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Adresa sucursalei: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Spania

Toate facturile clienților Nest Furnish S.L. vor fi trimise prin e-mail la cererea clientului.

De asemenea, acestea vor fi puse la dispoziție în secțiunea "Facturile mele" a portalului pentru clienți.

Facturile pot deveni disponibile într-un interval de 24 până la 72 de ore.

În conformitate cu reglementările, consumatorul și utilizatorul vor avea dreptul de a se retrage din contract într-o perioadă maximă de 30 de zile calendaristice, fără a trebui să precizeze motivul și fără a suporta costuri, cu excepția celor prevăzute la art. 107.2 și 108 din RD1/2007, din 16 noiembrie, prin care se aprobă textul menționat anterior din Legea generală pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor.

AVERTISMENT

Returnarea comenzilor deja expediate ca urmare a primirii acestora deteriorate sau cu un produs greșit va fi considerată o returnare formală și va trebui să respecte toate punctele prevăzute în condițiile de returnare de mai jos.

Condiții de returnare:

1. Cererea de retragere trebuie să fie notificată în termen de 30 de zile de la livrarea coletului.
2. Produsul trebuie returnat în ambalajul său original. În cazul în care produsul nu este returnat în ambalajul original, se va deduce 30% din suma de rambursat.
3. Pentru a returna un produs, este esențial ca acesta să fie în stare perfectă, dezasamblat și cu toate accesoriile sale.
4. Dacă produsul este deteriorat, vom avea dreptul de a refuza rambursarea sau de a efectua o rambursare parțială.
5. Retragerea implică faptul că Nest Furnish S.L. va proceda la rambursarea sumei deja plătite de client în termen de maximum 14 zile calendaristice, iar rambursarea se va face prin metoda de plată utilizată în comandă.
6. Pentru retragere, clientul trebuie să completeze documentul de retragere furnizat de departamentul de servicii pentru clienți.

Costul total al returului se calculează după cum urmează:
costurile de transport percepute la momentul achiziției + 10% (cu titlu de taxă pentru gestionarea ridicării).

Nu aplicăm niciun comision asupra prețului produsului.

Exemplu
Dacă achiziția dvs. a fost taxată cu 19,90 € pentru transport:
Costul returnării = 19,90 € + 1,99 € (10%) = 21,89 €.

Înainte de a cumpăra online, amintiți-vă că atât transportul, cât și retururile au un impact asupra mediului.

"Depinde de noi toți să avem grijă de mediu. Asigurați-vă, înainte de a cumpăra, că este într-adevăr produsul de care aveți nevoie."

Recomandări înainte de cumpărare

• Citiți toate specificațiile produsului.

• Verificați toate imaginile de pe pagina produsului.

• Verificați imaginea cu dimensiunile.

• Măsurați locul în care urmează să amplasați produsul.

Toate produsele sunt garantate timp de 5 ani de la data primirii comenzii.

Garanția nu acoperă:

• Daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului
• Daunele cauzate de instalarea necorespunzătoare a produsului
• Modificarea articolelor
• Deteriorări cauzate de factori externi
• Uzura cauzată de utilizarea produsului

Factori externi neacoperiți: fenomene atmosferice, foc, apă, utilizarea anormală a produsului, căderi accidentale sau utilizare incorectă.

Toate cererile de garanție vor fi trimise către serviciul tehnic și pot dura până la 72 de ore pentru a oferi un răspuns.

Cum să vă exercitați dreptul de retragere:

Consecințele retragerii: